Información sobre Dropshipping

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO MODELO DE DROPSHIPPING

Última actualización: 21 de julio de 2026

En Belvanni, creemos que la transparencia es fundamental para construir una relación de confianza con nuestros clientes.

Por ese motivo, ponemos a disposición esta información para explicar de forma clara cómo funciona nuestro modelo de negocio.

1. ¿QUÉ ES EL DROPSHIPPING?

Belvanni opera bajo un modelo de comercio electrónico conocido como dropshipping.

En este modelo, los productos comercializados en nuestro sitio pueden ser preparados y enviados directamente por fabricantes, distribuidores o centros logísticos asociados, sin necesidad de que Belvanni mantenga un stock físico propio de todos los artículos ofrecidos.

Este sistema permite ofrecer una mayor variedad de productos y mantener una operación más eficiente.

2. ¿QUÉ HACE BELVANNI?

Belvanni es responsable de la experiencia de compra ofrecida en su sitio web.

Entre nuestras funciones se encuentran:

  • seleccionar los productos comercializados;

  • evaluar y trabajar con proveedores comerciales;

  • administrar el sitio web;

  • gestionar los pedidos;

  • coordinar el proceso de envío;

  • brindar atención al cliente;

  • acompañar el seguimiento de los pedidos;

  • gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones y reembolsos conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.

3. FABRICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción de un producto determinado:

Belvanni no fabrica los productos comercializados en el sitio web.

Los artículos son producidos por fabricantes y proveedores especializados.

Belvanni selecciona cuidadosamente los productos ofrecidos, procurando trabajar con proveedores que cumplan estándares adecuados de calidad.

4. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Una vez confirmado el pago, el pedido es enviado al centro logístico o proveedor correspondiente para su preparación.

Durante esta etapa se realizan procesos tales como:

  • verificación del pedido;

  • preparación del producto;

  • embalaje;

  • etiquetado;

  • coordinación del despacho.

Solo una vez finalizado este proceso el pedido es entregado a la empresa transportista.

5. ENVÍO DIRECTO

Dependiendo del producto adquirido y de la disponibilidad logística, el envío podrá realizarse directamente desde uno de nuestros centros logísticos asociados.

Por este motivo, el origen del envío podrá variar entre distintos pedidos.

6. CÓDIGO DE SEGUIMIENTO

Todos los pedidos despachados cuentan con un código de seguimiento.

Este código permitirá al cliente consultar el estado de su envío durante las distintas etapas del transporte.

La actualización del seguimiento depende de los sistemas utilizados por la empresa transportista y puede requerir un tiempo para reflejar los primeros movimientos del paquete.

7. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos publicados en nuestro sitio son estimativos.

Al tratarse de un modelo de logística coordinada entre distintos operadores, el tiempo de entrega puede verse influenciado por factores tales como:

  • disponibilidad del producto;

  • volumen de pedidos;

  • procesos logísticos;

  • transporte;

  • condiciones climáticas;

  • controles aduaneros, cuando correspondan;

  • situaciones de fuerza mayor.

Belvanni mantiene un seguimiento activo de cada pedido y brinda asistencia al cliente durante todo el proceso.

8. CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

Antes de incorporar nuevos artículos a nuestro catálogo, Belvanni procura evaluar a sus proveedores conforme a criterios comerciales y de calidad.

No obstante, debido a la naturaleza del proceso de fabricación, pueden existir pequeñas diferencias entre distintos lotes de producción.

Estas variaciones pueden incluir:

  • tonalidad del color;

  • textura;

  • costuras;

  • herrajes;

  • dimensiones;

  • embalaje.

Siempre que no afecten el uso normal del producto, dichas diferencias no se consideran defectos de fabricación.

9. GARANTÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Aunque los productos sean enviados por fabricantes o centros logísticos asociados, Belvanni continúa siendo el punto de contacto del cliente para consultas relacionadas con:

  • pedidos;

  • seguimiento;

  • cambios;

  • devoluciones;

  • reembolsos;

  • incidencias.

Nuestro equipo de atención acompañará al cliente durante todo el proceso, procurando ofrecer soluciones razonables conforme a nuestras políticas y a la normativa aplicable.

10. PRODUCTOS CON DEFECTOS O ERRORES

Si un cliente recibe un producto con un defecto de fabricación o distinto del solicitado, podrá comunicarse con Belvanni utilizando los canales oficiales de atención.

Cada caso será evaluado individualmente y se ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones y la legislación aplicable.

11. COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA

Nuestro objetivo es brindar información clara antes, durante y después de cada compra.

Por ello, informamos expresamente que nuestro modelo logístico puede implicar la participación de fabricantes, distribuidores y centros de distribución asociados, sin que ello modifique los derechos que correspondan al consumidor frente a Belvanni conforme a la legislación vigente.

12. MODIFICACIONES

Belvanni podrá actualizar esta información cuando resulte necesario debido a cambios operativos, logísticos o legales.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

13. CONTACTO

Si tiene dudas acerca de nuestro modelo de operación o del estado de su pedido, podrá comunicarse con Belvanni a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.