Política de Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 21 de julio de 2026

En Belvanni, trabajamos para que cada pedido sea preparado y entregado de la manera más segura y eficiente posible.

La presente Política de Envíos describe el funcionamiento del proceso logístico, los plazos estimados y las responsabilidades relacionadas con la entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web.

1. MODELO LOGÍSTICO

Belvanni opera bajo un modelo de comercio electrónico mediante dropshipping.

Esto significa que los productos comercializados pueden ser preparados y despachados directamente por fabricantes, distribuidores o centros logísticos asociados.

Belvanni coordina el proceso de venta, atención al cliente y seguimiento del pedido hasta su entrega.

2. ÁREA DE COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, salvo aquellas zonas donde existan restricciones operativas impuestas por empresas transportistas o autoridades competentes.

En caso de imposibilidad de entrega, el cliente será informado oportunamente.

3. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez aprobado el pago, el pedido ingresará en etapa de preparación.

El tiempo de procesamiento puede variar según:

  • disponibilidad del producto;

  • volumen de pedidos;

  • verificaciones de seguridad;

  • procesos logísticos internos.

Normalmente este proceso requiere entre 1 y 5 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda podrá extenderse.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos informados en el sitio son estimativos.

El tiempo de entrega dependerá de diversos factores, entre ellos:

  • destino del envío;

  • empresa transportista;

  • procesos logísticos;

  • controles aduaneros cuando correspondan;

  • condiciones climáticas;

  • feriados;

  • situaciones de fuerza mayor.

Belvanni no puede garantizar una fecha exacta de entrega, aunque realizará esfuerzos razonables para que el pedido llegue dentro del plazo estimado informado durante la compra.

5. CÓDIGO DE SEGUIMIENTO

Todos los pedidos despachados incluyen un código de seguimiento.

Una vez generado, el cliente recibirá la información correspondiente mediante el correo electrónico registrado o a través de los canales disponibles en el sitio.

El seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente en la plataforma de la empresa transportista o mediante la herramienta de seguimiento disponible en Belvanni, cuando corresponda.

6. ACTUALIZACIÓN DEL SEGUIMIENTO

La información de seguimiento depende exclusivamente de los sistemas utilizados por las empresas de transporte.

Es normal que existan demoras de algunos días entre el despacho del pedido y la primera actualización visible del seguimiento.

Esta situación no implica necesariamente un inconveniente con el envío.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Belvanni no será responsable por retrasos o gastos adicionales derivados de:

  • direcciones incorrectas;

  • datos incompletos;

  • errores en el código postal;

  • ausencia de información necesaria para la entrega.

Si el pedido aún no hubiera sido despachado, el cliente podrá solicitar la corrección de sus datos de entrega a través de los canales oficiales de atención.

8. AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Las empresas transportistas podrán realizar uno o más intentos de entrega, de acuerdo con sus propios procedimientos.

Si la entrega no pudiera concretarse por ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, el pedido podrá:

  • permanecer disponible para retiro;

  • ser reprogramado por la empresa transportista;

  • ser devuelto al centro logístico.

En estos casos podrán generarse costos adicionales de reenvío, los cuales serán informados previamente al cliente cuando resulten aplicables.

9. DEMORAS EXTRAORDINARIAS

En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos ajenos al control de Belvanni, tales como:

  • alta demanda estacional;

  • conflictos laborales;

  • fenómenos climáticos;

  • restricciones de transporte;

  • controles aduaneros;

  • emergencias sanitarias;

  • decisiones de autoridades públicas;

  • casos fortuitos o de fuerza mayor.

Ante estas situaciones, Belvanni mantendrá informado al cliente en la medida de lo posible.

10. PEDIDOS EXTRAVIADOS

Si un pedido fuera declarado oficialmente como extraviado por la empresa transportista o luego de una investigación razonable no pudiera localizarse, Belvanni evaluará el caso y podrá ofrecer, según corresponda:

  • un nuevo envío del producto;

  • el reembolso del importe abonado;

  • otra solución acordada con el cliente.

11. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el cliente recibe un producto con daños atribuibles al transporte, deberá comunicarse con Belvanni dentro de un plazo razonable desde la recepción, acompañando fotografías claras del:

  • embalaje;

  • etiqueta de envío;

  • producto recibido;

  • daño observado.

Cada caso será analizado individualmente.

12. PEDIDOS CON MÚLTIPLES PRODUCTOS

Cuando un pedido contenga más de un producto, los artículos podrán ser enviados por separado.

En consecuencia:

  • el cliente podrá recibir más de un código de seguimiento;

  • los productos podrán llegar en fechas diferentes.

Ello no implica un error en el pedido.

13. COSTO DEL ENVÍO

El costo del envío, cuando corresponda, será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Belvanni podrá ofrecer campañas promocionales con envío gratuito bajo determinadas condiciones, las cuales serán informadas oportunamente en el sitio.

14. IMPUESTOS Y CARGOS

Los precios publicados incluyen únicamente aquellos conceptos expresamente indicados durante el proceso de compra.

Si excepcionalmente existieran impuestos, tasas o cargos exigidos por autoridades competentes con posterioridad a la compra y ajenos al control de Belvanni, estos serán tratados conforme a la normativa aplicable y comunicados al cliente cuando corresponda.

15. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar, siempre que sea posible:

  • que el embalaje no presente daños visibles;

  • que el producto recibido corresponda al solicitado;

  • que la cantidad sea correcta.

Ante cualquier inconveniente, deberá comunicarse con Belvanni a la mayor brevedad.

16. RESPONSABILIDAD

Belvanni coordina el proceso logístico junto con sus socios comerciales y empresas transportistas.

No obstante, una vez entregado el pedido al operador logístico, determinadas etapas del transporte quedan bajo la gestión de dicho operador.

Esto no afecta los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor frente a Belvanni como vendedor.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entregas, el cliente podrá comunicarse con Belvanni mediante los canales oficiales de atención publicados en el sitio web.